Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Wir bieten eine 30-tägige Rückgaberichtlinie an, das bedeutet, dass Sie 30 Tage ab dem Datum, an dem Sie Ihre Ware erhalten, Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss die Ware sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben – unbenutzt, ungetragen, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Dies gilt insbesondere für unsere Produkte, einschließlich Elektronik, Schmuck, Accessoires, Heimdekoration und Möbel, um sicherzustellen, dass sie in neuwertigem Zustand weiterverkauft werden können. Sie müssen außerdem einen Kassenbon oder einen anderen Kaufnachweis vorlegen können.

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter info@rhamora.shop kontaktieren.

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zusammen mit Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Waren, die ohne genehmigte Rücksendung zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Sie können uns jederzeit unter info@rhamora.shop kontaktieren, wenn Sie Fragen zu Rücksendungen haben.

Schäden und Probleme

Prüfen Sie Ihre Bestellung, sobald Sie sie erhalten, und kontaktieren Sie uns sofort, wenn die Ware defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können. Wir möchten, dass Ihre neuen Produkte – egal ob es sich um Elektronik, Schmuck, Heimdekoration, Möbel oder andere Artikel handelt – sich in perfektem Zustand befinden, wenn sie bei Ihnen ankommen.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Waren

Bestimmte Arten von Waren können nicht zurückgegeben werden, wie zum Beispiel leicht verderbliche Waren (zum Beispiel Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (zum Beispiel Sonderbestellungen oder personalisierte Produkte) sowie Hygiene- und Schönheitsprodukte.

Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von gefährlichen Materialien, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen.

Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Produkt haben.

Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Produkten oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.

Änderungen

Der schnellste Weg, die Ware zu erhalten, die Sie möchten, besteht darin, die Ware, die Sie haben, zurückzugeben und, nachdem die Rücksendung genehmigt wurde, eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben. Auf diese Weise können Sie schnell den richtigen Artikel erhalten, ohne auf einen Umtausch zu warten.

14-tägiges Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union

Ungeachtet des oben Genannten gilt: Wenn die Ware innerhalb der Europäischen Union geliefert wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.

Waren, die gemäß dem Widerrufsrecht zurückgegeben werden, müssen sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben – unbenutzt, ungeöffnet, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie müssen außerdem einen Kassenbon oder einen anderen Kaufnachweis vorlegen können.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, wenn wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und informieren Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Bitte beachten Sie, dass es zusätzliche Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kartenaussteller die Rückerstattung verarbeitet und registriert hat.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@rhamora.shop.

Rhamora

Handelsregisternummer: 15230203
Firmenadresse: 110 Claypole Drive, Hounslow, England, TW5 0AN
E-Mail: info@rhamora.shop

Telefonnummer: +44 7864 395991

Wir bemühen uns, Ihre Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Öffnungszeiten des Kundendienstes:
Montag bis Freitag: 09:00–17:00 Uhr
Samstag und Sonntag: 10:00–14:00 Uhr